Kunder

Höegh Autoliners Business Web

[27.08.2008] Item har leverer arbeidsprosessverktøy til Höegh Autoliners

Behovet
Höegh Autoliners Business hadde behov for et rollebasert web-system som støtter alle forretningsrollene i Höegh Autoliners verdikjede (både kommersielle og operasjonelle). Blant kravene var det blant annet at systemet skulle sikre effektiv innrapportering, distribusjon og gjenfinning av informasjon i hele Höegh Autoliners globale organisasjon. Ideen til Höegh Autoliners Business Web ble født og Item fikk i i oppdrag sammen med Procedo å utforme dette.

Løsningen - Höegh Autoliners Business Web
Gjennom utstrakt bruk av dokumenthåndtering, arbeidsflyt, diskusjonsfora og effektiv fritekstsøking, har systemet gjort det mulig å gi brukerne støtte til de mest komplekse arbeidsprosesser. Rollestyring og personalisering sørger for at hver bruker får en arbeidsflate (dashboard) som er tilpasset brukerens oppgaver og informasjonsbehov. Samtidig sørger utstrakt bruk av tilgangskontroll for at brukeren kun får tilgang til informasjon og funksjoner som er relevant for den forretningsrollen som brukeren innehar. Hovedutfordringen med Höegh Autoliners Business Web har vært å utforme en løsning som skal benyttes i et globalt perspektiv av mange ulike brukere – der muligheten for opplæring, oppfølging og støtte av brukerne er svært begrenset. Brukerne kommer fra alle verdensdeler, noen er nybegynnere og andre er eksperter. Noen har moderne datautstyr med rask internett-tilkobling, mens andre sitter med gamle skjermer på trege telefonlinjer. Systemet er integrert med Höegh Autoliners Webs øvrige informasjon- og backofficessystemer.

Første versjon av systemet ble lansert 2002 og det har løpende blitt videreutviklet. I dag er Höegh Autoliners Business web et viktig forretningskritisk system.

Teknologier som er brukt i løsningen, foruten Lotus Domino: JavaScript, LotusScript, Java, Ajax, FusionCharts, DominoPDF, XML